Politique de Confidentialité de LumièreVive Wellness

La présente politique de confidentialité décrit comment LumièreVive Wellness collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site ou de nos services. Chez LumièreVive Wellness, situé au 2847 Rue de la République, Étage 3, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous sommes dévoués à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services de bien-être, qui incluent massage thérapeutique, massage sportif, shiatsu, techniques de relaxation, coaching bien-être et plans de traitement personnalisés :

• Informations personnelles identifiables : tels que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, informations de santé pertinentes pour un traitement sûr et efficace (après obtention de votre consentement explicite), et informations de paiement lorsque vous prenez rendez-vous ou achetez nos services.
• Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site, y compris les adresses IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures de visite et d'autres statistiques de diagnostic.
• Données de communication : Lorsque vous nous contactez par e-mail (contact@lumierevive.com) ou par téléphone (+33 4 78 29 56 43), nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et maintenir nos services de bien-être.
• Pour gérer vos rendez-vous et vos paiements.
• Pour personnaliser votre expérience et adapter nos services à vos besoins spécifiques (par ex., plans de traitement personnalisés).
• Pour vous informer des modifications apportées à nos services ou à notre politique.
• Pour répondre à vos demandes et vous fournir un support client.
• Pour améliorer notre site et nos offres de services.
• Pour des analyses internes et des finalités d'études de marché, pour comprendre les tendances et les préférences des clients.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons engager des sociétés tierces et des personnes pour faciliter nos services (par ex., traitement des paiements, hébergement de sites web). Ces tiers ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par ex., une décision de justice ou une demande d'une agence gouvernementale).
• Transfert d'entreprise : Si LumièreVive Wellness est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous aviserons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète que nous détenons vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles.
• Droit de retirer le consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons légales, fiscales ou comptables). Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité.

7. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Changements à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : LumièreVive Wellness, 2847 Rue de la République, Étage 3, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.